当前人工智能技术的不断发展和广泛应用使得人类逐渐走入人工智能时代。人工智能技术对传统人类社会的冲击是广泛而全面的。
在人工智能不断渗入的情况下，传统政府如何从单一的自然人的政务智慧集合逐渐演化为人机高度融合的泛政务智慧体系。
福建省发布12个重点领域205项人工智能深度应用场景，面向全国征集解决方案。
第三弹：智能政务领域24项，项目及场景需求如下：
01、虚拟政务机器人
1、门户网站及具有民政业务应用。改变现有的菜单式咨询，采取直接对话问答方式，结合人脸识别、身份验证等技术，提供智能答疑和引导服务，告知相关业务的办事流程和所需材料。
2、语音识别和合成。能实现对地方方言语音识别与合成，供政务咨询办理应用。
3、政务咨询业务学习能力。采用深度学习等人工智能技术，结合政务咨询业务的丰富与完善，持续提升政务咨询业务服务能力。
申报单位：福建省民政厅
02、智能信访举报平台
1、举报电话智能语音应用。为接电人员提供智能辅助处理功能，即根据来电人提供的相关信息，自动提取来电人身份信息、上访轨迹及相关部门的处理结果，并提供语音识别自动转为文字记录功能。构建智能知识库，通过对来电人反映问题的分析，提取相关法规政策和专业知识，给出合理的处理建议。
2、虚拟接访助理。为窗口接访人员提供全方位的智能辅助功能，包括接访流程导航、梳理接访流程等，并提供接访各环节的要求及规范。通过身份识别技术，自动填写来访人员相关信息及来访记录。构建辅助精准研判，通过语音分析，识别来访人反映的问题内容，辅助研判及提供相关法规政策和专业知识，给出合理的处理建议，提高窗口接访效率。
3、网络举报智能处理。将自动处理上访群众的网络举报件，通过语义识别与语义分析自动研判是否受理，且根据研判智能分流处理并加以答复。
4、群众来信智能助理。为办信人员提供信件的辅助处理功能，建立动态重点监察对象数据库且加以实时更新，构建智能语义识别应用功能，扫描全信及提取反映人、被反映人、反映内容等信息，并导入相关业务应用系统与自动上传扫描件。
申报单位：福建省纪委
03、救灾物资智能管理体系
1、救灾物资智能管理体系。实现对应急物资在途运输的的迅速定位、分析判断和辅助决策。通过新技术应用融合，建设布局合理、运转高效、保障有力的应急仓储指挥体系，满足应急保障中的物资管理、调拨需求。
2、应急物资智能调度。通过调度智能化分析、多路径规划，将仓库出入库规则和货物位置信息、将道路数据与路径规划进行优化配置，形成最优出库策略和最优路径选择，提供调度人员参考，实现全省应急物资一盘棋管理和调度。
3、机器人智能清点物资。借助轨道机器人或无人操作移动式机器人，自动按照预设的巡检路线或到达指定位置，检查出库、入库或者库存物资，有效缩短仓库巡视、物资出入库清点时间，提高工作效率，节约人工成本。
4、库区安全智能监测预警。通过自动捕捉、监测、分析库区的动态图像信息，并对出现在仓库内的危险目标进行实时跟踪、预判和风险识别，并能够及时、有效地协助安全人员处理危机，减少损失。
5、仓库门禁智能化管控。对进入库区的人员，自动采集人像信息与自动核实人员身份，将门禁系统与仓库内部环境控制系统集成，实现开门同时启动排气、灯光等关联设备，提高工作效率、保障库区安全。
申报单位：福建省救灾物资储备中心
04、档案智能鉴定辅助
1、基于人工智能的档案鉴定。系统基于深度神经网络的智能语言分析和文本分类技术，结合档案鉴定领域的行业经验与长期积淀的档案大数据，实现由人工智能对档案鉴定的人工辅助，相辅相成，从而提高鉴定工作的效率和准确性。将人工智能引入鉴定辅助，建立档案数据分词算法，跟随档案专业领域专家学习鉴定规则和方法，建立专业文本分类识别引擎，通过海量深度学习及训练，可不断提高智能鉴定的效率和精准度。
2、对应条目智能筛选。系统智能检索数字档案结构化数据目录，根据鉴定相关规定细则，自动筛选对应条目，提示档案鉴定工作者进行鉴定。
申报单位：福建省档案馆
05、智能查档机器人
1、智能身份识别验证。可通过二代身份证读取配合人脸识别技术，智能验证查档者身份。
2、机器人与查档者智能交互。通过语音识别及智能语言处理技术与查档者互动，了解查档者的需求，并提供相应的提示信息。
3、档案数据挖掘与大数据分析。通过数据挖掘、数据检索找到查档者所需查询档案，并通过大数据检索相关档案，提供给查档人进行档案参考。
4、基于区块链的档案数字认证。通过区块链技术，对提供给查档者的数字档案进行真实性、完整性、可用性、安全性等的认证。
申报单位：福建省档案馆
06、智能库房管理机器人
1、档案库房智能操控。通过图形化智能界面操控系统，实现库房密集架实体档案全自动上架、按需求调档、移库。
2、库房智能安防。利用语音识别及智能语文处理技术，实现远程监控及指令，同时与库房智能安防联动，实时掌握库房温湿度、视频监控、电力系统、人员出入等状况，为库房管理员提供实时信息数据，实现智能导航。
3、库房异常状态报警及先期处理。在档案库房环境、监控、门禁等出现异常情况时，远程向管理员报警并发送相关信息，由智能机器人或智能设备根据预设方案或由管理员远程指令操作进行先期处理。
申报单位：福建省档案馆
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